Garantia e política de troca

O maior objetivo da Bigoti é a plena satisfação de nossos clientes, por isso, aceitamos troca ou devolução de produtos sem uso em até 7 dias após o recebimento da compra, conforme artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor.

 

Solicitação de troca ou devolução
Para solicitar a troca ou devolução de seu produto é simples e rápido! Envie um e-mail com os dados do seu pedido e o título TROCA, para contato@bigoti.com.br

 

Prazo para solicitação de Troca ou Devolução por motivo:

Tamanho não ficou bom

Em caso de troca do produto por tamanho escolhido errado você pode trocar em até 7 dias corridos da data de chegada, desde que o produto esteja sem uso e na mesma exata condição da data da compra. 

 

Produto extraviado ou roubado

Se a encomenda for roubada ou extraviada nós estornamos o valor da compra ou enviamos um novo pedido sem custos, mediante solicitação do cliente. 


Erro na entrega, produto ou embalagem avariada
Não aconselhamos o recebimento do produto caso esteja com danos aparentes na embalagem ou produto. Caso você tenha recebido seu produto com qualquer divergência, tais como, embalagem aberta ou avariada, falta de acessórios ou produto em desacordo com adquirido, contate-nos imediatamente.

 

Produto com defeito
Em caso de compra de mercadoria com defeito de fabricação você pode trocar ou devolver em até 7 dias corridos a contar da chegada do produto à você. O frete na troca ou devolução por esse motivo é por nossa conta sempre. Basta enviar uma foto e explicar o defeito pelo e-mail contato@bigoti.com.br que responderemos com as instruções.

 

Erro de cadastro ou não atendeu o carteiro

Em caso de erro ou falta de informações do endereço no momento do cadastro em nosso site, ou o cliente estava ausente nas 2 tentativas de entrega pelos Correios, ou não retirou sua encomenda em tempo hábil na agência indicada pelo Correios, o mesmo arcará com os custos do reenvio do pedido.

 

Reembolso

Se optar por devolver a sua mercadoria e receber um reembolso você poderá realizar isto em até 7 dias após a data de entrega do produto em seu endereço. O reembolso é depositado ou transferido em sua conta bancária após chegada do produto em nossa sede, excluindo valor do frete, que fica por conta do cliente.

 

Caso seja identificada qualquer divergência ou violação do produto, não aceitaremos a devolução e devolveremos o produto ao remetente sem comunicação prévia.

 

Obrigado

Sobre a loja

A Bigoti surgiu em 2015 no desenvolvimento de produtos para o mercado da moda nacional com modelagem e conceitos exclusivos. Procuramos destacar nosso trabalho de forma criativa, inovadora e original em cada peça.

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